REGULAMIN

1. Wstęp
W Regulaminie tym określone są wszelkie warunki, które należy spełnić podczas rezerwacji i pobytu w apartamentach i innych obiektach wynajmowanych za pośrednictwem portalu www.erat.pl

• ERAT Sp. z o.o. informuje, że dane podane na stronach niniejszego serwisu internetowego, oraz stronach z nim powiązanych, nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, w szczególności oferty jakichkolwiek usług świadczonych użytkownikom serwisu internetowego, klientom i partnerom ERAT Sp. z o.o., oraz że podane zostały wyłącznie w celach informacyjnych.
• ERAT Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania okresowej aktualizacji informacji zawartych w niniejszym serwisie internetowym oraz na stronach z nim powiązanych. ERAT Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dokładność, aktualność oraz kompletność przedstawionych danych, a w szczególności raportów, analiz i informacji zamieszczanych w niniejszym serwisie internetowym oraz stronach z nim powiązanych. Wszelkie ryzyko z tytułu wykorzystania danych zamieszczonych w niniejszym serwisie internetowym, oraz stronach z nim powiązanych, ponosi wyłącznie jego użytkownik.
• ERAT Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody będące rezultatem oparcia się na informacjach zamieszczonych w niniejszym serwisie internetowym, lub stronach z nim powiązanych. Wszelkie ryzyko z tytułu korzystania z niniejszego serwisu internetowego ponosi wyłącznie jego użytkownik.
• Otrzymując dostęp do niniejszego serwisu internetowego użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie informacje wysyłane za pomocą poczty elektronicznej oraz innych form transmisji danych poprzez sieć Internet nie mają charakteru poufnego oraz mogą być narażone na ingerencję osób trzecich.
• Wszelkie prawa do zawartości niniejszego serwisu internetowego, oraz stron z nim powiązanych, są zastrzeżone. Zawartość niniejszego serwisu internetowego, oraz stron z nim powiązanych nie może być wykorzystywana, w całości lub części, w celach komercyjnych poprzez kopiowanie, elektroniczną transmisję, lub w inny sposób modyfikowana, bądź wykorzystywana bez uprzedniej pisemnej zgody ERAT Sp. z o.o.
• Rejestracja danych użytkownika serwisu internetowego zgłaszającego swoje zainteresowanie usługami ERAT Sp. z o.o. możliwa jest wyłącznie po złożeniu oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133 poz. 883 z pózn. zm.) poprzez potwierdzenie zakładanego konta drogą mailową. Dane osobowe użytkowników serwisu są przechowywane i przetwarzane zgodnie z zakresem zezwolenia udzielonego przez użytkownika i przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych.

ERAT Sp. z o.o. oświadcza, że materiały i informacje składające się na zasoby serwisu, są zbierane i redagowane z należytą starannością. Z uwagi na specyfikę świadczonych przez siebie usług ERAT Sp. z o.o. nie ponosi jednak odpowiedzialności za prawdziwość, dokładność oraz merytoryczną trafność informacji objętych zasobami serwisu. Przedstawione informacje nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71 k.c Kodeksu Cywilnego (Dz. U. z 1964r. Nr 16, poz. 93). ERAT Sp. z o.o. nie ponosi również odpowiedzialności za decyzje użytkownika podjęte w oparciu o informacje uzyskane w wyniku korzystania z zasobów serwisu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność w stosunku do osób trzecich za treść podanych przez siebie informacji, jak i umieszczanych w serwisie tekstów.

2. Ochrona danych osobowych

W związku z art. 23 ust. 1 i ust. 2 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997 Nr 133 poz. 883 z późn. zm.) niniejszym wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Credit Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie 30-644 , ul. Kamieńskiego 51, będącą administratorem danych, moich danych osobowych zawartych w formularzu w celach związanych z działalnością Credit Sp. z o.o., w tym do celów promocji, marketingu, analiz w systemach informatycznych, kartotekach, skorowidzach, księgach, wykazach i innych zbiorach ewidencyjnych. Zgoda, o której mowa powyżej obejmuje również przetwarzanie danych osobowych w przyszłości przez Credit Sp. z o.o., jeżeli nie zmieni się cel przetwarzania. Oświadczam, iż zostałem poinformowany o prawie wglądu do moich danych oraz ich poprawiania w przypadku, gdy są one niekompletne, nieaktualne lub nieprawdziwe, a nadto oświadczam, iż udzielenie niniejszej zgody ma charakter dobrowolny.

Niniejszym wyrażam zgodę na otrzymywanie od Credit Sp. z o.o., oraz od podmiotów z nią współpracujących, informacji handlowej drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

Niniejszym wyrażam zgodę na wykorzystanie Credit Sp. z o.o., oraz przez podmioty z nią współpracujące, środków porozumiewania się na odległość w celu składania propozycji zawarcia umowy zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 Nr 22 poz. 271 z późn. zm.)

3. Dokonywanie rezerwacji
Rezerwacji dokonuje się poprzez wybranie odpowiedniego lokalu, akceptowanej waluty, wolnego terminu oraz określenie ilości osób dorosłych (powyżej 12 roku życia). Po zatwierdzeniu ceny za rezerwację należy prawidłowo wypełnić oraz zatwierdzić formularz rezerwacji znajdujący się na podstronach każdego z prezentowanych lokali. Dokonanie rezerwacji wiąże się z założeniem konta w systemie w celu przechowywania Państwa danych na potrzeby realizacji rezerwacji. W przypadku, gdy konto jest już założone to należy się zalogować do na stronie www.erat.pl, aby prawidłowo przejść proces rezerwacji.

Po otrzymaniu zwrotnego e-maila z informacjami dotyczącymi rezerwacji należy dokonać wpłaty zaliczki lub całej kwoty w wysokości podanej w e-mailu. Płatności on-line można dokonać za pośrednictwem przycisku „Zapłać”, który znajduje się na liście dokonanych rezerwacji przypisanych do konta klienta. W tym celu należy się zalogować i wcisnąć przycisk „Rezerwacje” w okienku „Logowanie”. Po wciśnięciu przycisku „Zapłać” zostaną rozpoczną Państwo proces realizacji płatności. Należy postępować zgodnie z informacjami pojawiającymi się na poszczególnych podstronach. Proces realizacji płatności jest udostępniony poprzez szyfrowane połączenia i jest bezpiecznym sposobem dokonania płatności. Po dokonaniu płatności za pomocą tej usługi, w Państwa Rezerwacjach pojawi się informacja o dokonaniu płatności i kwocie jaką Państwo zapłacili.

W przypadku braku wpłaty w terminie 3 dni od dokonania rezerwacji, ta zostanie anulowana, a termin będzie dostępny jako wolny dla innych klientów.
 

4. Warunki umowy najmu
Umowa pomiędzy klientem, a właścicielem apartamentu lub innego obiektu obejmuje tylko i wyłącznie najem samego obiektu w określonym terminie i tylko dla zgłoszonej liczby osób.

Cena obejmuje nocleg, opłatę za media (woda, prąd, gaz). Do ceny wliczone jest również sprzątanie końcowe.

Właściciel apartamentu lub innego obiektu nie pobiera żadnych dodatkowych opłat, poza opłatami wyszczególnionymi w cenniku danego obiektu.
W przypadku, gdy nie została uregulowana cała należność za pobyt, a wyłącznie zaliczka, to pozostałą kwotę należy uiścić w dniu przyjazdu u osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy dowolną dostępną formą płatności, jednak realizowaną bezpośrednio u pracownika (gotówka, karta, itp.).
 

5. Przekazanie apartamentu oraz jego odebranie
Przyjazd powinien nastąpić w terminie i wcześniej uzgodnionym z osobą odpowiedzialną za przekazanie kluczy (uzgodnienie powyższe powinno nastąpić najpóźniej 24 godziny przed przyjazdem). W przypadku jakichkolwiek spóźnień, klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia ww. osoby o tym fakcie. Klient zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty za wynajem, nawet gdy, z przyczyn niezależnych od właściciela apartamentu, jego przyjazd ulegnie znacznemu opóźnieniu (zarówno z winy klienta jak i z przyczyn niezależnych, takich jak: strajki, odwołane loty, opóźnienia pociągów, autokarów itp.).
Informacje dotyczące doby hotelowej znajdują się w opisie przy każdym lokalu indywidualnie i są ustalone przez właściciela lokalu. Portal ERAT nie ma wpływu na godziny rozpoczęcia i zakończenia doby hotelowej.

W przypadku późniejszego wyjazdu (po zakończeniu doby hotelowej) może zostać naliczona dodatkowa opłata.
 

6. Zobowiązania klientów
Liczba osób mieszkających w lokalu nie może być większa od liczby podanej w e-mailu zwrotnym będącym potwierdzeniem rezerwacji oraz widniejącej na koncie użytkownika w zakładce „Rezerwacje”. W przypadku zwiększenia się tej liczby, klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie osoby kontaktowej danego lokalu. W razie, gdy liczba osób przewyższy wcześniej rezerwowaną, osoba wydająca klucze do lokalu może odmówić ich wydania lub klient zostanie poproszony o uiszczenie płatności za dodatkowe osoby w gotówce.

Klient zobowiązany jest do oddania lokalu w stanie zbliżonym do tego, który zastał oraz przestrzegania regulaminu obowiązującego w budynkach, w których znajdują się poszczególne lokale.

Do obowiązków klienta należy umycie naczyń i sprzętów kuchennych.

W przypadku jakichkolwiek szkód, czy to zauważonych podczas pobytu, czy wyrządzonych z własnej winy, klient zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie właściciela. W przypadku jednoznacznej winy klienta, zobowiązany jest on do zadośćuczynienia właścicielowi za wyrządzone szkody. O sposobie zadośćuczynienia decyduje klient w porozumieniu z właścicielem.
 

7. Zmiany w rezerwacji
Wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi. Można jednak dokonać zmiany terminu rezerwacji, pod warunkiem, iż nie nastąpi to później niż na 14 dni przed pierwotnym terminem rezerwacji. W przypadku, zmiany terminu rezerwacji należy wziąć pod uwagę fakt, że cena będzie uzależniona od nowego terminu rezerwacji, czyli może się różnić od początkowej kwoty. O każdej zmianie dotyczącej rezerwacji należy powiadomić mailowo pracowników firmy ERAT. Ponadto, klient ma obowiązek powiadomić drogą mailową pracowników firmy ERAT o zwiększeniu się liczby osób. Obowiązek ten wynika z faktu, iż w przypadku gdy stwierdzona liczba osób przekroczy maksymalną dopuszczalną liczbę przewidzianą w danym lokalu, osoba odpowiedzialna za przekazanie kluczy, odmówi ich wydania.
 

9. Zwierzęta
Jeśli w informacjach na temat poszczególnych lokali nie stwierdzono inaczej, pobyt zwierząt w lokalu jest dopuszczalny bez dodatkowych opłat. W pozostałych przypadkach obowiązują ustalenia znajdujące się na stronach poszczególnych ofert.

10. Postanowienia końcowe
W przypadku działania sił wyższych, niezależnych od firmy ERAT oraz właściciela, ma on prawo do zapewnienia lokalu zastępczego o standardzie nie niższym niż zarezerwowany przez klienta. Jednocześnie ERAT dołoży wszelkich starań, aby zapewnić klientowi jak najwyższą jakość usług.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, obowiązuje Kodeks Cywilny. Sądem właściwym w ewentualnych sporach pomiędzy właścicielem, a klientem jest sąd właściwy dla siedziby właściciela. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby właściciela lokalu.